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チームワークを大切にしながら、新しいことに挑戦し続ける。
ヒット商品を生み出すP&Gのマーケティングの極意。

プロクター?アンド?ギャンブル(P&G)

  • アジアファブリックケア

    ブランドディレクター
    木葉 慎介 氏

世界180カ國以上で洗濯洗剤や柔軟剤、ヘアケアやスキンケア製品などの高品質な商品を提供し、次々とヒット商品を生み出している世界最大級の日用消費財メーカー「プロクター?アンド?ギャンブル(P&G)」。P&Gのブランド戦略は世界トップクラスともいわれ、グローバルに活躍する人材を多く輩出していることでも知られています。今回はシンガポールオフィスで、アジアファブリックケアのブランドディレクターとして活躍する木葉慎介氏に、グローバルなビジネス展開で成長を続けるP&Gのマーケターとしての思いや、多國籍な人材を束ねるディレクターとしての心得について伺いました。

まず初めに木葉さんのご経歴や、現在の業務內容についてお聞かせください。

ロクター?アンド?ギャンブル(P&G) アジアファブリックケア ブランドディレクター 木葉 慎介 氏
アジアファブリックケア
ブランドディレクター
木葉 慎介 氏

私は2001年にP&Gジャパンのマーケティング部門に入社しました。最初に擔當したのは、柔軟剤入り洗剤の「ボールド」を日本市場に向けて発売するプロジェクトでした。次に洗濯洗剤「アリエール」に異動し、その後、ヘアケア関連のブランドを擔當したのちに、再び洗濯洗剤関連事業部に戻り、2010年からシンガポールに異動、アソシエイトブランドディレクターとして日本の洗剤全般と、中國の「アリエール」を擔當しました。2015年からはブランドディレクターとしてアジア市場全般の柔軟剤、現在ではそれに加え、日本と中國の洗剤事業も統括しています。

ま主な仕事は2つあります。ひとつは商品のブランディングをしていく中で、利益目標を達成していくこと、つまりマーケティングプランを実行していくことです。もうひとつはビジネスマネジメントです。私は現在、シンガポールオフィス勤務ですが、そこには各地域のマーケティング擔當がおり、それ以外に各國にブランドマネージャーと呼ばれている各ブランドのリーダーがいます。それぞれの國で発売した商品の売上を伸ばすためのプランを現地のブランドマネージャーが考えて私に提案し、それを承認するかしないかの意思決定をくだす仕事です?,F在、私のチームは各國に散らばっている擔當者も含めて、総勢80名ほどで動いています。

人々の生活に密著する洗濯洗剤や柔軟剤という商品は、“アジア市場”と一括りにして展開することは難しいと思いますが、各國によりブランドコンセプトなどは異なるのでしょうか?

プロクター?アンド?ギャンブル(P&G) アジアファブリックケア ブランドディレクター 木葉 慎介 氏

柔軟剤という商品の特性上、「いい香りがする方がいい」、「布が柔らかくなる方がいい」という2點はどこの國においても確実に喜んでもらえるポイントです。ただ、どれくらい強い香りがいいのかという好みや、どのように売り込めば消費者に屆くのかということについては、國によって全然違います。例えば日本では考えられませんが、フィリピンでは2時間以上かけて丁寧に手洗いで洗濯をするのが主流です。最後に洗い桶に入れた柔軟剤に洗濯物を浸し、液體成分が落ちないようにそっと絞って、そっと干す。アジア地域は気候や消費者の生活スタイルによってニーズが大きく異なるので、各國に寄り添ったプランを提案することが大切です。

私たちの仕事は出來上がった商品をそのままマーケットに展開していくことではなく、「このマーケットには、こういった商品が合います。だから、こういう商品を作りたい」ということを會社に提案し、それを実現させて展開していくこと。もちろん事業として集約すべき部分もあり、ある規模の経済の中で、どうやって成果をあげていくかということを考えた上で、各國の違いを無視するのではなく、その違いに目を向けて、各國で事業を展開しています。

まずは各國の生活習慣やニーズを理解することが重要ですね。80名ものチームを率いて、多くの國でのビジネスをマネジメントしていく中で、木葉さんが一番大切にしていることは何ですか?

基本的に、一番大切なことはチームワークだと思っています?!笇熼T的な研究開発のことや、生産のことはわからないから任せる」という態度では、マネジメントはできません。ある程度の知識がないと、うまくチームをまとめていくことはできないので、それを勉強するために、私はいろいろな人と話して、教えてもらうようにしています。チームの部下であっても、わからないことがあれば「教えてください」とお願いします。

現在、アジア9カ國を擔當されている中で、各國の細かい事情を把握することは非常に難しいと思うのですが、意思決定を行う際の判斷基準はどのように意識されていますか?

プロクター?アンド?ギャンブル(P&G) アジアファブリックケア ブランドディレクター 木葉 慎介 氏

まさしく一番難しい問題です。私はシンガポールオフィスにいるブランドディレクターの中でも、最も擔當している國數が多いのですが、やはり現地にいるブランドマネージャーと密に話をすることが最重要だと考えており、毎週1回、各國のブランドマネージャーと個別に1時間弱のミーティングを行っています。そこで詳細な報告を受け、かなり細かく確認しているのですが、やはりそれだけでは判斷がつかないことも多いため、數カ月に1度は現地にも足を運びます。
シンガポールオフィスのチームメンバーは、それぞれ擔當地域をもっているので、3カ月に1度は彼らが擔當する地域に一緒に出向き、ブランドマネージャーと顔を合わせて、じっくりとミーティングを行います。ミーティングが終わると、擔當者はシンガポールに帰り、私は次の國へ移動します。シンガポールへ帰る部下には、私から指示を出しておき、シンガポールへ戻った時に、それができているかどうかを確認します。もちろん彼らに任せている部分はありますが、進捗の報告は受けています。

多くの部下を抱える立場になった現在、チームのマネージャーとして心がけていることは何ですか?

現在の立場では、すべての事業に対して私自身が動くことは、どう考えても不可能なので、人に任せて目標を達成していかなければなりません。つまりアシスタントブランドマネージャーの時代は“選手”でしたが、現在は“監督”になったわけです。うまくいかない時に監督が出て行って、「代打=自分」というのは良くないパターンなので、どうやったら部下が期待値を上回る結果を出すことができるようになるのか、それを実現するためには、どのような刺激を與えて育てていくのか、ということを考えることが重要だと思っています。
また、基本的に部下の仕事內容は細かく確認していくタイプではあるのですが、監視していると思われるようなやり方はせず、部下がしていることを理解した上で、信頼して任せているという空気感を作り上げなければ、なかなかうまくチームは回らないと思っています。

グローバルな環境で、さまざまな國籍の方と一緒に働いていらっしゃいますが、仕事への考え方や、スピード感などの価値観が國籍によって違うことはありますか?

國籍によって違う部分も少なからずあるかもしれませんが、P&Gという企業文化のほうが仕事の場では強いので、それぞれがその中で仕事をこなしていると思います。そういった意味では、國籍による違いはあまり感じたことはありません。同じ國籍でも要領よくこなすタイプ、コツコツ積み上げていくタイプなど様々で、むしろ個々人の性格だと思っています。

どこの國でも、P&Gとしての企業カルチャーがしっかり根付いているのですね。話は変わりますが、木葉さんが現在の仕事に興味を持たれたのは、いつ頃からだったのでしょうか?

プロクター?アンド?ギャンブル(P&G) アジアファブリックケア ブランドディレクター 木葉 慎介 氏

學生の頃から、將來的に自身で事業を立ち上げたいと思っており、多くの會社のお手伝いをしてきました。そうしているうちに、コンサルタント的な仕事ではなく、やはり現場で働きたいという思いが募り、若いうちからリーダーシップをとれる會社はないだろうかと探していた時に、友人からP&Gのブランドマネジメントシステムの話を聞き、非常に興味を惹かれて入社しました。

実際に入社してみて、20代の後半からブランドマネージャーというビジネスリーダーとして、その國の擔當ブランドの経営を任されたことは、大きな経験になっていると思います。P&Gという會社は、なかなか簡単な仕事はさせてくれない會社ですので、これが出來るのであれば、これも、これもと常にハードルがあがっていき、もちろん辛かったこともたくさんありますが、後になって考えてみると、學びの部分が多く、すべてが次につながる糧として貴重な経験を得られたと思っています。

P&Gで數多くのプロジェクトを手がけられてきましたが、一番大きく成功したプロジェクトは何ですか?

個人的に特に思い出深い成功體験ということで申し上げると、2014年に「アリエール」で “第3の洗剤”といわれるジェルボールの日本導入に成功したことですね。これはすごく目新しい商品なので、導入するにあたっての設備投資を含めたコスト面でのハードルが高く、そのため売上目標の數値も非常に高かったんです。しかし當時の私の上司が來日した際に、すべての狀況を理解した上で、「俺は生産工場を買う。だから君はビジネススキームをきちんと出せ」と指示を受けました。結果的には高かった売上目標の約3倍もの売上をあげることができました。日本の市場に対してのインパクトも大きく、おかげさまで2014年の日経トレンディのヒット商品ランキングの第4位に選ばれたほど、日用品業界ではスーパーヒットになりましたね。

洗剤としては、まったく新しい形態の商品で、インパクトがありました。今後、まだ手をつけていない地域や、製品のカテゴリーを擔當することになり、もしも今までの知識がまったく役に立たないことになってしまったら、どのようにしてモチベーションをあげますか?

私は新しいことに挑戦することが楽しいと思うタイプなので、そこはまったく苦になりません。知識はゼロから覚えなくてはならないし、スキルも新しいことを身につけなくてはならないかもしれませんが、それでも80%は、今までやってきたやり方が通用すると確信しています。いくつになっても、できる限り前進していきたいと思っています。

新しいことにも挑戦し続ける姿勢が素晴らしいですね。ヒット商品を生み出す秘訣も、そこにあるのではないでしょうか。それでは最後に、転職を希望する方へのメッセージをお願いいたします。

プロクター?アンド?ギャンブル(P&G) アジアファブリックケア ブランドディレクター 木葉 慎介 氏

事業の中で、ある程度の裁量をもってキャリアを積みたい方、日本だけではなく、グローバルな環境の中で通用するビジネスリーダーになりたいという思いをもった方にとっては、さまざまな経験を積みながら、成長するチャンスの多い會社です。大変なこともありますが、やりがいをもって楽しみながら仕事をしていただけると思います。ぜひ、チャレンジしてください。

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